Dentro de um ambiente de trabalho os desafios são constantes, além disso em grandes empresas os processos são extensos e requerem muita disciplina, organização e agilidade para cumprir com prazos com a qualidade necessária, sendo assim começamos a realizar um filtro do que seria um profissional necessário e o que seria um profissional imprescindível, e ao longo do tempo a percepção do que seria alguém imprescindível modificou-se totalmente, me fazendo entender a importância das habilidades soft e quais eram as estratégias de desenvolvimento que poderiam alavancar as carreiras e elevar a performance.

É muito comum pensarmos que a pessoa ideal é a que detém um conhecimento profundo de todos os processos, resolve rapidamente a maioria dos problemas emergenciais, apaga todos os fogos e entende todos os procedimentos de maneira clara, no entanto, podemos perceber que sem uma comunicação desenvolvida, sem relações interpessoais, sem visões estratégicas, todo esse conhecimento não é bem aproveitado e mau interpretado.

Alguns comportamentos e habilidades soft se tornaram extremamente estratégicos para a maioria das empresas no mercado de trabalho moderno, as lideranças ao longo dos anos foram percebendo que treinar conhecimento técnico se tornou uma tarefa fácil quando se tem habilidades comportamentais já presentes, ao contrário do que se pensava anteriormente.

Tem se tornado um fardo para as empresas alguns profissionais altamente competentes tecnicamente, mas que causam problemas dentro do time ou que não entregam a postura necessária ao cargo que possui e às necessidades culturais do negócio, isso vem sendo uma realidade nas demissões atuais de grandes empresas.

Empresas de consultoria de negócio tem estruturado um processo cultural visando já incluir pessoas com algumas dessas habilidades soft, como por exemplo um comportamento chave chamado “Diálogo com verdade e respeito”, onde implica influenciar as pessoas a dizerem abertamente todos os problemas encontrados no ambiente de trabalho, entretanto garantindo o respeito aos colegas dentro desta abertura, isso visa garantir que a liderança sempre saberá dos problemas antecipadamente e que os processos reduzam os gastos com emergências e garanta a segurança de pessoas.

O livro “A Organização sem medo” de Amy C. Edmonson cita exatamente a importância de termos pessoas sem medo dentro de uma organização e como este comportamento pode salvar negócios e pessoas.

Em algumas entrevistas, os líderes impulsionam as perguntas para saberem se as pessoas possuem uma comunicação clara e aberta de temas delicados empresariais (habilidade de comunicação), para que possam contribuir positivamente para as empresas, cada vez menos os líderes fazem perguntas técnicas nas entrevistas de contratação para cargos técnicos, isso já é um reflexo desta análise sobre a importância das habilidades soft para alta performance.

Algumas das Habilidades soft mais procuradas:

Separar Esforço de Resultado

É extremamente importante que em algum momento de nossas vidas comecemos a perceber o que realmente garante a estabilidade e a reputação enquanto profissional no mercado, e ao longo deste tempo venho observando qual profissional eu gostaria de ser e qual deveria me espelhar, porém precisamos separar o que parece bom do que realmente é bom.

É uma linha muito tênue para as empresas começarem a valorizar esforço em detrimento do resultado, isso ainda é muito comum em algumas lideranças e temos que ter a autodisciplina e autoconhecimento de enxergar isso e direcionar nossas carreiras para que realmente é importante para nosso desenvolvimento.

Exemplos Práticos

Gosto muito de citar o exemplo sobre a discussão do home office, é super compreensivo os líderes que preferem alguma presença de profissionais que possuem cargos onde precisem de contato com áreas operacionais, clientes, entre outros, porém é realmente isso ou temos uma sensação de domínio e micro gerenciamento onde só enxergamos trabalho naquilo que é suado, naquilo que é mostrado, naquilo que de alguma forma está sobre nossos olhos e controle?

Sendo assim, nesta mesma sensação de controle, conseguimos mensurar os desperdícios do trabalho presencial em cargos altamente burocráticos e que precisam de foco e tempo de trabalho efetivo, ou será que conseguimos mensurar o tempo que consegui escrever páginas de um relatório sem nenhuma reunião emergencial, sem idas na cafeteria ou sem as inúmeras perguntas intermináveis de colegas de trabalho num dia de home office?

Ainda não estamos prontos pra para analisar ou balizar a sensação de controle, mas se estivéssemos, talvez conseguiríamos mensurar somente um indicador de sucesso, o resultado.

O resultado não tem dúvidas, não precisa de justificativas, não precisa de comprovações e nem de slides imensos, o resultado é autoexplicativo é auto justificável. Com ele, não seria necessário alterar vários processos, realizar inúmeros projetos nas carteiras, não precisaria de inúmeras reuniões para informar a alta liderança, seria somente continuar no processo linear fazendo o básico bem-feito e confiando nas pessoas.

Mas é claro, para confiar nas pessoas é necessário que elas estejam dentro das necessidades comportamentais que estamos discutindo desde o início. Por isso essas habilidades soft, acima de quaisquer outras aprendidas em universidades, são hoje, imprescindíveis para qualquer negócio prosperar e virar referência em admiração e respeito no mercado, com uma cultura sólida e bem sucedido.

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